QUESTIONS FRÉQUENTES

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Tout savoir sur notre façon de travailler

Comment nous fonctionnons

Chaque projet est unique. Voici comment se déroule une commande chez Gravure S.E.G., de votre demande jusqu'à la livraison.

  1. 1

    Votre demande

    Remplissez notre formulaire de demande de soumission avec les détails de votre projet et joignez vos fichiers (logo, texte, liste de noms).

  2. 2

    Analyse et soumission

    Nous étudions votre projet, vous contactons au besoin pour préciser certains détails, puis vous envoyons une soumission.

  3. 3

    Approbation

    Vous approuvez la soumission. Au besoin, nous vous soumettons une épreuve (maquette) de la gravure avant la production.

  4. 4

    Production

    Nous réalisons votre commande dans notre atelier de Repentigny : gravure laser ou mécanique, impression UV ou sublimation.

  5. 5

    Cueillette ou expédition

    Votre commande est prête : récupérez-la à l'atelier ou recevez-la par la poste ou par messagerie.

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Questions fréquentes

Soumissions et commandes

Comment obtenir une soumission?
Le plus simple est de remplir notre formulaire de demande de soumission. Plus votre demande est complète (matériau, dimensions, quantité, texte exact, fichiers), plus notre soumission sera précise et rapide.
Faites-vous affaire avec les particuliers ou seulement les entreprises?
Les deux. Nous servons les secteurs industriel, commercial et public, ainsi que les particuliers pour des cadeaux et objets personnalisés.
Est-ce que je peux commander une seule pièce?
Oui. Nous réalisons aussi bien des pièces uniques que des séries. Indiquez la quantité dans votre demande et nous l'intégrerons à la soumission.
Mon entreprise utilise des bons de commande. Est-ce possible?
Oui. Inscrivez votre numéro de bon de commande dans le formulaire : il apparaîtra sur nos documents.

Fichiers, logo et texte

Quel format de fichier dois-je fournir pour mon logo?
Idéalement un fichier vectoriel : .AI, .EPS, .SVG, .CDR ou .PDF vectoriel. C'est ce qui donne la gravure la plus nette.
Je n'ai qu'une image (JPG, PNG) de mon logo. Que faire?
Envoyez-la quand même. Nous pouvons redessiner votre logo en format vectoriel; des frais de vectorisation pourraient alors s'appliquer. Ils seront indiqués dans la soumission.
Qui est responsable de l'orthographe du texte?
Le texte est gravé exactement tel que vous le fournissez. Copiez-collez-le dans le formulaire et relisez-le attentivement (noms, dates, accents) : une gravure ne s'efface pas.
Chaque pièce doit porter un nom différent. Comment procéder?
Joignez à votre demande une liste Excel ou Word, avec un nom (ou texte) par ligne. Nous gravons chaque pièce selon la liste.
Puis-je choisir la police de caractères?
Oui. Le formulaire propose plusieurs styles (moderne, classique, élégant, script, industriel). Vous pouvez aussi nous laisser choisir la police la mieux adaptée à votre objet.

Matériaux et objets

Sur quels matériaux pouvez-vous graver ou imprimer?
Plastique gravable (lamicoid), acrylique, métal (dont l'aluminium anodisé et l'acier inoxydable peinturé), bois, verre, pierre, céramique, cuir et plusieurs autres. Nous offrons aussi des matériaux conformes aux normes UL et CSA pour les secteurs industriel et électrique.
Puis-je fournir mon propre objet à graver?
Oui, mais nous devons connaître la matière exacte de l'objet. Pour la sécurité de notre équipe, un objet peut être refusé si sa gravure présente un risque pour la santé (par exemple le PVC, le vinyle ou une matière inconnue).
Quelle est la différence entre la gravure laser, l'impression UV et la sublimation?
La gravure laser marque la matière de façon permanente, avec une grande précision. L'impression UV permet d'imprimer en couleurs directement sur l'objet. La sublimation fait pénétrer l'encre dans les surfaces traitées pour une impression couleur très durable. Nous vous conseillons le procédé le mieux adapté à votre projet.

Délais, cueillette et expédition

Quel est le délai de production?
Il dépend de la quantité, du matériau et du procédé. La gravure laser est rapide; l'impression UV et la sublimation demandent un peu plus de temps. Si vous avez une date limite, indiquez-la dans votre demande : nous vous confirmerons si elle peut être respectée.
Où récupérer ma commande?
À notre atelier : 151, rue McDuff, Repentigny (Québec). Nous vous avisons dès que votre commande est prête.
Pouvez-vous expédier ma commande?
Oui, par la poste ou par messagerie. Choisissez l'expédition dans le formulaire; les frais seront inclus dans la soumission.

Vous avez un projet?

Décrivez-le dans notre formulaire et recevez une soumission.

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Écrivez-nous, nous vous répondrons rapidement. Vous pouvez aussi nous appeler au 450 704-0545.

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